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FAQ

Hier findest du hoffentlich Antworten auf all deine Fragen. Falls nicht, schreib uns gerne auf info@bellylove.eu und wir antworten dir so schnell wie möglich.

 

Zutaten

Sind eure Produkte vegan?

Ja. Wir nutzen keinerlei tierische Produkte.

Sind eure Produkte bio?

Wir sind noch nicht bio-zertifiziert, arbeiten aber daran. Alle unsere Zutaten stammen aus biologisch kontrolliertem Anbau, da uns die Vermeidung von Pestiziden sehr wichtig ist.

 

Allergene

Auf der Verpackung steht „Kann Spuren aller Allergene enthalten“. Was heißt das?

Wir produzieren in einer geteilten Küche, in der auch andere tolle Startups ihre Produkte herstellen. Wir stellen deine Pralinen natürlich unter strengen Hygienevorschriften her und stellen sicher, dass keine ungewollten Allergene hineingelangen. Trotzdem besteht das sehr geringe Risiko, dass Spuren von Allergenen enthalten sind.

An Zutaten selbst nutzen wir nie Lebensmittel, die Gluten oder Soja enthalten. Unsere Pink Coconut und Erdmandel Steinsalz Pralinen sind ebenfalls nussfrei, werden aber auch in der gleichen Küche hergestellt. Daher können wir nicht garantieren, dass keine Spuren von Nüssen enthalten sind.

Für mehr Informationen kontaktiere uns gerne unter info@bellylove.eu.

 

Versand

Wann schickt ihr die Pralinen los?

Wir versenden deine Schokolade so schnell wir können. Allerdings stellen wir alles per Hand her. Das dauert länger und geht nur in kleineren Mengen. Wenn ihr, wie aktuell, so viel bestellt, kann es ab und zu mal ein paar Tage länger dauern, dass wir eure Pakete verschicken. Wenn du die Pralinen dringend brauchst, z.B. als Geschenk, lass uns das gerne in einem Kommentar in der Bestellung oder in einer separaten Email wissen und wir finden eine Lösung.

Wie stellt ihr sicher, dass die Schokolade nicht schmilzt?

In den warmen Monaten schicken wir in Kühlverpackung, um zu gewährleisten, dass deine Pralinen heile bei dir ankommen. Hierfür nutzen wir Kühltaschen, die zu 80% aus recycelten PET-Flaschen hergestellt wurden. Die Kühltaschen kannst du entweder wiederverwenden oder gerne an uns zurückschicken. So können wir sie für deine nächste Bestellung wiederverwenden, reduzieren gemeinsam Plastikmüll und wir schreiben dir deine entstandenen Versandkosten auf deine nächste Bestellung gut.

Wie viel kostet der Versand?

Für den Versand berechnen wir dir 4,50 €. Hiervon werden das Verpackungsmaterial, Steuern, ggfs. die Kühltasche und das Porto bezahlt. 

Wie sollten die Pralinen gelagert werden?

Die Schokolade lagerst du am besten kühl und trocken, bestenfalls zwischen 12°C und 18°C. So vermeidest du den weiß-grauen Schleier (sog. Fettreif), den man häufig auf Schokolade sieht. Wenn dennoch dieser Film auf deiner Schokolade entsteht, keine Panik. Es sieht etwas weniger schön aus, schmeckt aber trotzdem noch. Wenn es in deiner Wohnung zu warm wird, lagere die Schokolade besser im Kühlschrank, auch wenn dies eigentlich nicht ideal ist. Am besten in einer luftdichten Dose und warte einfach 10-15 Minuten, bis du sie isst.