FAQ

Hier findest du hoffentlich Antworten auf all deine Fragen. Falls nicht, schreib uns gerne auf info@bellylove.eu und wir antworten dir so schnell wie möglich.

 

Zutaten

Sind eure Produkte vegan?

Ja. Wir nutzen keinerlei tierische Produkte.

Sind eure Produkte bio?

Wir sind noch nicht bio-zertifiziert, arbeiten aber daran. Alle unsere Zutaten stammen aus biologisch kontrolliertem Anbau, da uns die Vermeidung von Pestiziden sehr wichtig ist.

 

Allergene

Auf der Verpackung steht „Kann Spuren aller Allergene enthalten“. Was heißt das?

Wir produzieren in einer geteilten Küche, in der auch tolle Startups ihre Produkte herstellen. Wir stellen deine Pralinen natürlich unter strengen Hygienevorschriften vor und stellen sicher, dass keine ungewollten Allergene hineingelangen. Trotzdem besteht das sehr geringe Risiko, dass Spuren von Allergenen enthalten sind.

An Zutaten selbst nutzen wir nie Lebensmittel, die Gluten oder Soja enthalten. Unsere Pink Coconut und Erdmandel Steinsalz Pralinen sind ebenfalls nussfrei, werden aber auch in der gleichen Küche hergestellt. Daher können wir nicht garantieren, dass keine Spuren von Nüssen enthalten sind.

Für mehr Informationen kontaktiere uns gerne unter info@bellylove.eu.

 

Versand

Wann schickt ihr die Pralinen los?

Wir versenden deine Schokolade zurzeit montags bis mittwochs, damit sie nicht über das Wochenende im Versanddepot liegt, wo wir die Temperatur nicht kontrollieren können. Deine Pralinen müssen nicht gekühlt werden, sollten aber auch nicht in einem Fahrzeug bei 30°C liegen.

Wie stellt ihr sicher, dass die Schokolade nicht schmilzt?

In den warmen Monaten schicken wir in Kühlverpackung, um zu gewährleisten, dass deine Pralinen heile bei dir ankommen. Hierfür nutzen wir Kühltaschen, die zu 80% aus recycelten PET-Flaschen hergestellt wurden. Die Kühltaschen kannst du entweder wiederverwenden oder gerne an uns zurückschicken. So können wir sie für deine nächste Bestellung wiederverwenden, reduzieren gemeinsam Plastikmüll und wir schreiben dir deine entstandenen Versandkosten auf deine nächste Bestellung gut.

Wie viel kostet der Versand?

Für den Versand berechnen wir dir 4,50 €. Hiervon werden das Verpackungsmaterial, Steuern, die Kühltasche und das Porto bezahlt. Das reicht nicht, um die Kosten zu decken, aber wir wollen die Versandkosten auch nicht mehrmals über das Jahr ändern.

Wie sollten die Pralinen gelagert werden?

Die Schokolade lagerst du am besten kühl und trocken. So vermeidest du den weiß-grauen Schleier (sog. Fettreif), den man häufig auf Schokolade sieht. Wenn dennoch dieser Film auf deiner Schokolade entsteht, keine Panik. Es sieht etwas weniger schön aus, schmeckt aber trotzdem noch. Wenn es in deiner Wohnung nicht gerade 30°C werden, lagere die Schokolade am besten im Schrank und nicht im Kühlschrank.