FAQ

Hier findest du hoffentlich Antworten auf all deine Fragen. Falls nicht, schreib uns gerne auf info@bellylove.eu und wir antworten dir so schnell wie möglich.

 

Zutaten

Sind eure Produkte vegan?

Ja. Wir nutzen keinerlei tierische Produkte.

Sind eure Produkte bio?

Wir sind bio-zertifiziert und haben bereits vorher ausschießlich mit Zutaten aus biologisch kontrolliertem Anbau gearbeitet, da uns die Vermeidung von Pestiziden sehr wichtig ist. Für die Umwelt, für unsere Gesundheit, unsere Atemluft und die Gesundheit unserer Böden.

Wo kauft ihr euren Kakao?

Wir kaufen unseren Kakao über GoodMood Food aus Berlin bei kleinen Kooperativen in Peru. Dort werden die Anbauer unterstützt und geschult, und die Bohnen werden noch in Peru zu Kakaomasse weiter verarbeitet. So bleibt mehr Wertschöpfung und damit mehr Geld im Land, was wir sehr sinnvoll finden und unterstützen wollen.

 

Allergene

Auf der Verpackung steht „Kann Spuren aller Allergene enthalten“. Was heißt das?

Wir kaufen Rohstoffe, die zum Teil Spuren von Allergenen enthalten. Um dich als starken Allergiker und uns zu schützen, weisen wir daraufhin, dass Spuren aller Allergene enthalten sein können.

Wir produzieren in unserer eigenen Produktionsküche und verwenden Nüsse, aber keine Milchprodukte, tierische Produkte oder glutenhaltigen Getreide. Wir stellen deine Pralinen unter strengen Hygienevorschriften her und stellen sicher, dass keine ungewollten Allergene hineingelangen. In unserer blonden Schok*lade verwenden wir glutenfrei deklariertes Hafermilchpulver. Insgesamt besteht also ein sehr geringes, aber vorhandenes Risiko, dass Spuren von Allergenen enthalten sein können.

Für mehr Informationen kontaktiere uns gerne unter info@bellylove.eu.

 

Versand

Wann verschickt ihr meine Bestellung?

Wir versenden deine Schok*lade so schnell wir können. Allerdings stellen wir alles per Hand her. Das dauert länger und geht nur in kleineren Mengen. Wenn sehr viel bestellt wird, kann es ab und zu mal ein paar Tage länger dauern, dass wir dein Paket verschicken. Wenn deine Bestellung zeitkritisch ist, weil sie ein Geschenk ist, oder du verreist, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wir versenden außerdem i.d.R. nur Montag bis Mittwoch, damit deine Schok*lade nicht über das Wochenende unterwegs ist, wo wir die Bedingungen nicht kontrollieren können, gerade bei heißen Temperaturen im Sommer. Wir wollen ja, dass sie gut bei dir ankommt.

Wie stellt ihr sicher, dass die Schokolade nicht schmilzt?

In den warmen Monaten schicken wir in Kühlverpackung, um zu gewährleisten, dass deine Schokolade heile bei dir ankommt. Hierfür nutzen wir Kühltaschen und Kühlakkus, auch gerne wiederverwendbar. Diesen Versand musst du aber im Zahlungsprozess auswählen. 

Wie viel kostet der Versand?

Für den Versand berechnen wir dir 4,99 €, oder 6,99 € mit Kühlversand. Hiervon werden das Verpackungsmaterial, Steuern, ggfs. die Kühltasche und das Porto bezahlt. Von diesen Kosten tragen wir einen Teil selbst, weil wir wissen, wie ungern wir alle Versandkosten bezahlen. Die Alternative, immer kostenfreien Versand anzubieten und das in den Produktpreis miteinzuberechnen, finden wir aber auch doof.

 

Wie lagere ich meine Schokolade am besten?

Pral*nen, Choc Bites und Schokotafeln

Deine Pral*nen lagerst du am besten kühl und trocken bei bestenfalls 12-18°C, z.B. in einem Küchenschrank oder im Keller. Wir empfehlen dir, sie besser nicht im Kühlschrank zu lagern, da dort die Schok*lade kondensieren könnte. Wenn es in deiner Wohnung dauerhaft wesentlich wärmer ist und es keine Alternative zum Kühlschrank gibt, pack sie am besten in eine luftdichte Dose und lagere sie im Gemüsefach. Bevor du die Dose öffnest, lass die Schokolade wieder Zimmertemperatur erreichen.

Wichtig für Lagerung im Kühlschrank: bitte bewahre deine Schok*lade im Kühlschrank UNBEDINGT in einer luftdichten Dose auf. Wir verpacken in Tüten aus Zellglas aus nachwachsenden Rohstoffen, die mit Feuchtigkeit reagieren, damit sie kompostierbar sind. Feuchtigkeit und Lebensmittel sind keine gute Kombination, die zu Schimmel führen kann.

Wir empfehlen außerdem, angebrochene Pralinen und Tafeln in eine luftdichte Dose zu packen, wenn du sie nicht innerhalb weniger Tage aufisst. Das stellt sicher, dass deine Schokolade ihren Glanz behält und schön cremig bleibt. Sollte sie einen gräulichen Schleier bekommen, kommt dies höchstwahrscheinlich von Reaktion mit Sauerstoff und macht der Qualität und dem Geschmack aber nichts aus.

Belly Balls

Deine Belly Balls kannst du gerne im Kühlschrank lagern, vor allem wenn es draußen wärmer ist. Solltest du sie doch einmal in der Sonne vergessen und sie schmelzen (sie enthalten ja Kakaobutter und Kokosmus), kannst du sie gerne wieder in den Kühlschrank legen und sie als Müsli-Topping oder zum Backen nutzen. Sie werden nicht schlecht durch das Schmelzen, verlieren nur ihre Form. Bitte lagere auch diese in einer Dose im Kühlschrank, damit keine Feuchtigkeit an sie kommt.

Mindesthaltbarkeit

Wie lange sind eure Produkte mindestens haltbar?

Unsere Produkte sind mindestens 2 Monate haltbar (Pral*nen), bis zu über einem Jahr (Aufstriche). Beachte gerne, dass es ein MINDESThaltbarkeitsdatum ist. Ich persönlich habe schon ungefüllte Tafeln von uns gegessen, die ein Jahr abgelaufen waren und die immer noch super geschmeckt haben. Unsere Produkte werden nicht schlecht, sie können höchstens etwas trocken werden und etwas an Geschmack verlieren. Du unterstützt eine längere Haltbarkeit durch trockene, kühle und vor allem luftdichte Lagerung.

Preise & Rabatte

Warum sind eure Preise so hoch?

Jessy hat Belly Love gegründet, um wirklich gute, cleane und leckere Süßigkeiten genießen zu können, die nicht übermäßig Zucker oder Zuckeralternativen enthalten. Bei der Entwicklung lernte sie, dass es sehr wichtig ist, auch darauf zu achten, woher die Zutaten, vor allem der Kakao, kommen und dass sie biozertifiziert sind. Als es dann an die Verpackung ging, lernte sie, wie wenig Plastik wirklich recycelt wird (Spoiler: sehr sehr wenig) und fand bessere, aber deutlich teurere Alternativen. Lange Rede, kurzer Sinn, Belly Love macht alles so gut, wie es geht: Bio-Zutaten von bester Qualität, nachhaltige Verpackung, Herstellung von Hand in Deutschland (hier wollen wir noch etwas mehr automatisieren, das dauert aber und benötigt viel Kapital). Und das hat alles seinen Preis. Da auch das Team in Berlin von den Gehältern leben muss (und das bei den aktuellen Mieten ;) ), sind unsere Preise eindeutig im Premiumsegment. Wir bieten gerne immer mal wieder Rabattaktionen an, um noch mehr Menschen unsere Produkte ermöglichen zu können. Aber eine handgemachte Schokotafel mit Zutaten, die das Vielfache von herkömmlichen Zutaten kosten, wird nie mit Supermarktpreisen mithalten.

Ich kann meinen Rabatt nicht anwenden. Warum?

Bitte beachte, dass Rabatte nicht auf Bundles gelten (außer explizit beschrieben), da diese bereits rabattiert sind. Herstellung von Hand und unsere hochwertigen Zutaten haben ihren Preis, daher können wir keine großen Rabatte geben und machen lieber Produkte für euch, die wirklich gut sind.