FAQ
Hier findest du hoffentlich Antworten auf all deine Fragen. Falls nicht, schreib uns gerne auf info@bellylove.eu und wir antworten dir so schnell wie möglich.
Zutaten
Sind eure Produkte vegan?
Ja. Wir nutzen keinerlei tierische Produkte.
Sind eure Produkte bio?
Wir sind noch nicht bio-zertifiziert, arbeiten aber daran. Alle unsere Zutaten stammen aus biologisch kontrolliertem Anbau, da uns die Vermeidung von Pestiziden sehr wichtig ist. Für die Umwelt und für uns alle.
Allergene
Auf der Verpackung steht „Kann Spuren aller Allergene enthalten“. Was heißt das?
Wir produzieren in einer Produktionsküche, in der auch andere Unternehmen ihre Produkte herstellen. Wir stellen deine Pralinen natürlich unter strengen Hygienevorschriften her und stellen sicher, dass keine ungewollten Allergene hineingelangen. Trotzdem besteht das sehr geringe Risiko, dass Spuren von Allergenen enthalten sind.
An Zutaten selbst nutzen wir nie Lebensmittel, die Gluten oder Soja enthalten. Unsere Pink Coconut und Erdmandel Steinsalz Pralinen sind ebenfalls nussfrei, werden aber auch in der gleichen Küche hergestellt. Daher können wir nicht garantieren, dass keine Spuren von Nüssen enthalten sind.
Für mehr Informationen kontaktiere uns gerne unter info@bellylove.eu.
Versand
Wann verschickt ihr meine Bestellung?
Wir versenden deine Schokolade so schnell wir können. Allerdings stellen wir alles per Hand her. Das dauert länger und geht nur in kleineren Mengen. Wenn sehr viel bestellt wird, kann es ab und zu mal ein paar Tage länger dauern, dass wir dein Paket verschicken.
Wir versenden außerdem i.d.R. nur Montag bis Mittwoch, damit deine Schokolade nicht über das Wochenende unterwegs ist, wo wir die Bedingungen nicht kontrollieren können. Wir wollen ja, dass sie gut bei dir ankommt.
Wenn du deine Bestellung dringend brauchst, z.B. als Geschenk, lass uns das gerne in einem Kommentar in der Bestellung oder in einer separaten Email wissen und wir finden eine Lösung.
Wie stellt ihr sicher, dass die Schokolade nicht schmilzt?
In den warmen Monaten schicken wir in Kühlverpackung, um zu gewährleisten, dass deine Schokolade heile bei dir ankommt. Hierfür nutzen wir Kühltaschen aus Hanf, komplett kompostierbar, aber auch gerne wiederverwendbar. Die Kühltaschen kannst du entweder wiederverwenden oder auf deinem Kompost, im Biomüll oder im Altpapier entsorgen. Die Kühlakkus kannst du weiterhin weiterverwenden. Wenn du das nicht möchtest, kannst du sie einfach aufschneiden, ausleeren (sie sind mit Wasser gefüllt) und die Hülle kann vollständig recycelt werden.
Wie viel kostet der Versand?
Für den Versand berechnen wir dir 4,50 €. Hiervon werden das Verpackungsmaterial, Steuern, ggfs. die Kühltasche und das Porto bezahlt.
Wie lagere ich meine Schokolade am besten?
Pralinen und gefüllte Schokotafeln
Deine Pralinen lagerst du am besten kühl und trocken bei bestenfalls 12-18°C, z.B. in einem Küchenschrank. Wir empfehlen dir, sie besser nicht im Kühlschrank zu lagern, da dort die Schokolade kondensieren könnte. Wenn es in deiner Wohnung dauerhaft wesentlich wärmer ist und es keine Alternative zum Kühlschrank gibt, pack sie am besten in eine luftdichte Dose und lagere sie im Gemüsefach. Bevor du die Dose öffnest, lass die Schokolade wieder Zimmertemperatur erreichen.
Wir empfehlen außerdem, angebrochene Pralinen und Tafeln in eine luftdichte Dose zu packen, wenn du sie nicht innerhalb weniger Tage aufisst. Das stellt sicher, dass deine Schokolade ihren Glanz behält und schön cremig bleibt. Sollte sie einen gräulichen Schleier bekommen, kommt dies höchstwahrscheinlich von Reaktion mit Sauerstoff und macht der Qualität aber nichts aus.
Belly Balls
Deine Belly Balls kannst du gerne im Kühlschrank lagern, vor allem wenn es draußen wärmer ist. Solltest du sie doch einmal in der Sonne vergessen und sie schmelzen (sie enthalten ja Kakaobutter und Kokosmus), kannst du sie gerne wieder in den Kühlschrank legen und sie als Müsli-Topping oder zum Backen nutzen. Sie werden nicht schlecht durch das Schmelzen, verlieren nur ihre Form.
Preise & Rabatte
Bitte beachte, dass Rabatte nicht auf Bundles gelten (außer explizit beschrieben), da diese bereits rabattiert sind. Herstellung von Hand und unsere hochwertigen Zutaten haben ihren Preis, daher können wir keine großen Rabatte geben und machen lieber Produkte für euch, die wirklich gut sind.
